第207章 售后技巧
而是发了一长串微信责备沈佩。
沈佩看见觉着不可理喻，一条都没有回应，于波打电话给她，她也不想接听。
就在陈耳东让她设置朋友圈前的几分钟，于波还打过电话。
见沈佩迟迟没有回复，陈耳东也不便再继续过问，只得洗澡睡觉。
一觉醒来，陈耳东准时上班，刚走到办公室门口，便听见里面有人在争吵。
两位女性站在办公室中央，段诗瑶和另一位女同事正在和她们沟通着。
陈耳东从两人身后绕到了身前，看样子像是一对母女，其中母亲模样的妇女最为激动，嘴巴里喋喋不休，唾沫横飞。
“妈，这个就是他们老板。”年轻的女子说道。
“你就是老板啊！你不是打包票说你们的货都是正品吗？我女儿的客户买了尿不湿，结果她的小孩屁股长了红斑，现在找我们赔钱，你说怎么办？”
这位中年妇女火气很大，说话的时候可以清楚的看到鼓鼓的太阳穴上透着青筋。
“两位里面请，办公室聊，小段，倒两杯热水。”
来到陈耳东的办公室，他礼貌的把二位请到沙发就坐，然后开始了解情况。
年轻女子说她姓周，是参加发布会当天申请注册的分销商。
她说她的客户二十多天前在她店里买了一包S号的尿不湿，昨天给她打电话说，孩子臀部起了红疹，怀疑她卖假货。
陈耳东思考了片刻，他深知花王的品质一直都很稳定，卖了这么久尿不湿，只有两次因为用户使用不当造成过孩子皮肤过敏。
这时段诗瑶端着热水进来，放在了茶几上，陈耳东让她别走，站在一旁听。
陈耳东问：“周小姐，二十多天前买的尿不湿，她是从什么时候开始用的？”
“应该买回去当天就用了，这个客户是我以前公司的同事，她说她孩子尿不湿用完了，急着用。”
陈耳东大概明白是怎么一回事了，他说：
“S号的尿不湿有82片，一般来说，这个阶段的孩子尿量大，所以一天至少要用5片，多的6、7片都有可能，也就是说，这一包尿不湿最多只能用半个月。”
周女士听得稀里糊涂，问：“然后呢？”
“再好的尿